Erika Morphy
CRM Buyer
01/16/07 4:00 AM PT
“Společnost Microsoft přišla na to, že opravdový, multi-nájemní on-demand CRM software má stejně silnou hodnotu nabídky pro trh středně velkých firem, jako pro větší podniky,” řekla pro CRM Buyer Rebecca Wettemann, vice prezidentka společnosti Nucleus Research. “To by mělo posílit její konkurenceschopnost vůči ostatním hráčům on-demand, jako je Salesforce.com a RightNow.”
Na toto léto připravuje Microsoft Dynamics svou další významnou aplikaci CRM – aplikaci Software jako služba (SaaS - Software as a Service), která bude určená pro multi-nájemní platformu.
Veřejné představení produktu značně posílí konkurenční pozici nástrojů CRM ve světě malých a středních firem (SMB – Small and medium bussiness), protože aplikace SaaS – zejména ty postavené od začátku až po použití jediného kódu – se staly klíčovou volbou pro mnoho firem.
Aplikace s kódovým názvem “Titan” bude přístupná skrze hostingové partnery a připravovanou službu Microsoft Dynamics Live CRM.
Dostupné upgrady
S Titanem Microsoft zákazníkům umožní, stejně jako ostatní prodejci, kteří se snaží skloubit obojí - jak tradiční modely softwaru, tak modely Software jako služba –upgradovat na produkt Dynamics CRM 3.0
“Společnost Microsoft přišla na to, že opravdový, multi-nájemní on-demand CRM software má stejně silnou hodnotu nabídky pro trh středně velkých firem, jako pro větší podniky,” řekla pro CRM Buyer Rebecca Wettemann, vice prezidentka společnosti Nucleus Research.
“To by mělo posílit její konkurenceschopnost vůči ostatním hráčům on-demand, jako je Salesforce.com a RightNow.”
Mocný TAP
Jakožto součást představení produktu veřejnosti připravuje Microsoft také novou partnerskou iniciativu nazvanou „Technology Adoption Program“ (Program technologické adopce) neboli TAP. Během prvního čtvrtletí bude do programu zahrnuto přibližně 300 partnerů.
Ve druhém čtvrtletí bude, podle Microsoftu, Titan TAP zahrnovat více než 1000 partnerů. Tyto firmy staví vertikální aplikace, různé podoby SaaS, integrační konektory a další rozšíření a způsoby jak obohatit Titan. Společnost prohlásila, že nyní jsou partneři schopni psát aplikace pro CRM Live.
TAP je pro strategii Microsoft Dynamics klíčovým milníkem; „dopřát zákazníkům moc volby,“ řekl Brad Wilson, generální ředitel Microsoft Dynamics CRM.
„S brzkým přístupem k nové verzi mohou partneři vyvinout obecné nabídky, které překlenují možnosti implementace na pracovišti, partnerský hosting a Microsoft Dynamics Live CRM,“ dodal.
„Program Titan TAP zlepšil spolupráci mezi Genesys a vývojáři Microsoftu,“ vysvětluje Paul Lang, viceprezident pro řízení produktů společnosti Genesys, dalšího z partnerů programu.
„Můžeme projednat běžné požadavky a implementace a přivést nový produkt na trh rychleji,“ řekl pro CRM Buyer.
Přitáhne malé ryby
Očekává se, že nová aplikace bude přitahovat i ty nejmenší firmy, které mají na pracovišti minimální IT jmění.
Jakmile bude aplikace představena veřejnosti, Mike Snyder, ředitel Sonoma Partners, očekává růst své klientské základny v rámci tohoto segmentu potenciálních uživatelů.
“Předpokládáme, že přitáhneme nové klienty a potenciální zákazníky, kteří nemají nebo chtějí investovat do potřebného hardwaru, jako je Active Directory nebo SQL Server,” řekl pro CRM Buyer.