CRM Info

Zdravím,
v naší společnosti CRM již několik let využíváme. Stávající řešení nám již funkčně nevyhovuje a proto hledáme na co upgradovat. Jedna z variant je vyvinout si CRM vlastní. Můžete mi dát alespoň hrubý odhad, třeba v člověkoletech, jak náročný by takový vývoj byl?

Předem děkuji,
Karel

To je velice těžká otázka. Pokud si necháte vyvinout CRM zcela na míru, budete mít nad ním úplnou kontrolu, ale taky to bude něco stát. V prosinci se například bude vydávat RightNow 8, o kterém se píše, že jeho vývoj trval 2 roky a stál 25 milionů dolarů. Myslím si, že jediný realistický postup je nechat si CRM vyvíjet u někoho, kdo ho vyrábí s tím, že vezmete jeho produkt a řeknete mu, co chcete dát pryč a co chcete udělat jinak. Záleží samozřejmě na tom, jak velké řešení chcete, ale věřím, že se na druhou stranu dá cena snížit tím, že není potřeba vyrábět instalátor pro různé platformy, zabývat se uživatelským nastavením atd. Čekal bych, že vývoj pak může zabrat jen jednotky člověkolet. Cena se pak odvíjí od sazeb na trhu, takže podle mě je možné se dostat na řádově miliony.

Dobrý den,

v závislosti na rozsahu od 300.000,- Kč do 3.000.000,- Kč.